Lead SAV Shopify
Miary Ambinintsoa
Structure les process, suit les KPIs et garantit une qualite de reponse constante.
Fondée par Miary Ambinintsoa, SAVAURA est née d'un constat simple : les marchands Shopify passent trop de temps sur le support client et pas assez sur leur croissance.
Avec une équipe passionnée par l'univers e-commerce, nous avons développé des process sur mesure qui permettent aux boutiques de déléguer leur SAV sans perdre en qualité.
Notre mission : transformer chaque interaction client en opportunité de fidélisation, tout en libérant les marchands des contraintes opérationnelles.
Boutiques accompagnées
Couverture SAV
Onboarding moyen
Avis positifs
Des agents SAV formés pour parler comme votre marque.
Structure les process, suit les KPIs et garantit une qualite de reponse constante.
Des reponses humaines, claires et alignees avec votre ton.
Chaque agent connait vos produits, vos regles et vos priorites.
Chaque client mérite une réponse humaine et personnalisée. Nous traitons chaque ticket comme unique.
Nos engagements : réponse sous 2h, résolution sous 24h, disponibilité 7j/7.
Reporting hebdomadaire, amélioration continue, et quête permanente de la satisfaction client.
Discutons de vos besoins SAV en 30 minutes, sans engagement.
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